Términos y Condiciones de Uso

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante referidos como "TC") que regulan el uso del sitio Web de internet www.jabotiereshop.com (en adelante el "Sitio Web"), del cual Laboratorios Jabotiere  S.A. de C.V. (en adelante "JabotiereShop") es titular.

JabotiereShop se reserva el derecho, a su sola discreción, de cambiar, modificar o remover total o parcialmente las presentes TC en cualquier momento. Es responsabilidad de usted el verificar y consultar constantemente las presentes TC a efecto de conocer dichos cambios o modificaciones. El uso continuo de su parte de nuestros productos y servicios mediante acceso a nuestro Sitio Web, significan que usted está de acuerdo con los TC modificados o adicionados en ese momento. Mientras usted cumpla con los presentes TC, Laboratorios Jabotiere le concede el uso exclusivo, intransferible y limitado respecto al Sitio Web.

A través del Sitio Web, www.jabotiereshop.com, JabotiereShop. proporciona información acerca de sus Productos y/o servicios y ofrece a sus Usuarios la posibilidad de su contratación y/o adquisición. Las personas que deseen adquierir bienes y/o servicios mediante esta plataforma deben registrarse y aceptar los TC publicados en el momento de acceder al sitio Web

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles para consulta a personas físicas o morales que no lleguen a registrarse ni realicen compras (en adelante, "Usuarios"). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estos TC, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

JabotiereShop por este medio hace del conocimiento de sus Usuarios que el contenido y uso de su Sitio Web está reservado y dirigido única y exclusivamente usuarios ubicados en la República Mexicana que JabotiereShop no realiza envíos de pedidos fuera de este ubicación.

JabotiereShop a traves del sitio Web podra experdir certificados electronicos que serán validos unica y exclisivamente para la adquisición de productos y/o servicios a traves de la pagina de internet JabotiereShop y no serán validos en ningun otro lugar. Asi mismo Labortatorios Jabotiere reserva el derecho de cancelar certificados electrónicos cuando observe un uso fraudulento de éstos o en contra de los presentes TC, sin responsabilidad para JabotiereShop. Se considera un uso indebido el envío de certificados electronicos a personas ajenas a los propietarios de dichos certificados electronicos con el objeto de beneficiarse de los mismos.

 

Precios

Todos los precios de los productos y/o servicios que se indican a través del Sitio Web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder a éstos. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío, ni al costo de financiamiento en caso de comprar mediante el uso de tarjetas de crédito que permitan diferir el pago a diversas mensualidades, “a plazos”. El costo de financiamiento está compuesto por los intereses que cobra el banco a Laboratorios Jabotiere al ofrecer la modalidad de pago a plazos.

Tanto los precios, como los gastos de envío como, en su caso, el costo de financiamiento se detallarán aparte en cada pedido y deberán ser aceptados directa y exclusivamente por el Usuario, en el momento de realización del pedido y previamente al envío del mismo.
Se informará en el formulario de pago si el pedido permite el pago a plazos. Es importante señalar que el crédito lo otorga directamente el banco participante y no JabotiereShop, por lo que esta opción podrá no estar siempre disponible para todos los productos o servicios, ni para todas las tarjetas de crédito.
En caso de que un producto o servicio cuente con la opción de ser adquirido a crédito, JabotiereShop informará tanto el precio de contado del bien o servicio de que se trate, como en su caso el monto y detalle de cualquier cargo si lo hubiera, costo de financiamiento, el número de pagos a realizar y la cuantía de cada uno. La periodicidad o calendario de pagos vendrá determinada por el banco emisor de la tarjeta de crédito. Asimismo, en caso de que el Usuario desee pagar anticipadamente la compra a plazos se compromete a pagar al banco emisor cualquier cargo que ello conlleve. Esta información se verá reflejada en el estado de cuenta que envíe directamente el banco emisor de la tarjeta del Usuario con la que éste hubiere efectuado la compra, por lo que JabotiereShop queda eximido de tener que enviar estados de cuenta al Usuario por compras realizadas a plazos.

Los precios y/o descuentos mostrados en la pagina puden ser distintos a los que el Usuario pueda encontrar en cualquier otro lugar, incluyendo sitios de distribución fisica del producto, por lo cual los precios exibidos en el sitio Web son unicamente vigentes para comprar realizadas en este sitio.

Disponibilidad

JabotiereShop hará todo lo posible por complacer a todos sus Usuarios en la demanda de los Productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por JabotiereShop, tales como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad indicada en el sitio Web difiera de la existencia real del producto en almacen.

En el supuesto en que el Producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Usuario será informado por correo electrónico o por teléfono sobre la cancelación total o parcial de su pedido. La cancelación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la cancelación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta cancelación el Usuario desea devolver el Producto entregado, deberá referirse a y seguir los pasos señalados en el apartado Devolución de estas TC.


Pagos

El Usuario está obligado a pagar el precio total de los Productos que adquiera (precio, más impuestos, más gastos de envío) en el mismo momento de realizar el pedido de que se trate, salvo en caso de elegir la modalidad de pago a plazos, pues en dicho caso el Usuario quedará obligado a pagar al banco emisor de la tarjeta de crédito con la que hubiere realizado la compra, los montos, costo de financiamiento y demás cargos que resulten aplicables al crédito otorgado por conducto de dicho banco. Al precio inicial que figure en el Sitio Web para cada uno de los Productos ofrecidos se le sumarán las cantidades correspondientes a los gastos de envío que en su caso se generen. En cualquier caso, dichas cantidades o tarifas serán comunicadas previamente al Usuario, antes de formalizar la propia compra.

El ticket o comprobante de compra que corresponda al pedido de compra estará disponible al Usuario y se podrá visualizar en el Sitio Web “www.jabotiereshop.com en la sección "Mi Cuenta (Nombre del Usuario)"; "Detalles de pedidos e historia de compra".

El Usuario deberá realizar el pago mediante el sistemas de pago PayPal, mediante deposito en Banco o transferencia bancaria. Tanto las tarjetas de crédito como el sistema de pago PayPal ofrecen la posibilidad de pago a plazos. La tarjeta con la que se realice el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco autorizado para operar como tal en México.

Para poder pagar a plazos se requiere una compra de un importe mínimo. Dicho importe mínimo variará según el número de pagos en el que se solicite diferir la compra:

Para comprar en 3 pagos el importe mínimo será de $500.
Para comprar en 6 pagos el importe mínimo será de $1000.
Para comprar en 9 pagos el importe mínimo será de $1500.
Para comprar en 12 pagos el importe mínimo será de $2000.

En cualquier caso, el calendario de pago a plazos dependerá del banco de cada Usuario. El Usuario deberá notificar a JabotiereShop, a través de la sección “Contacto”, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible para que JabotiereShop pueda realizar las gestiones oportunas.

En el caso de pagos a traves realizados mediante depositio en cuenta bancaria o transferencia, es necesario que el cliente envíe al correo ventas@jabotiereshop.com el comprobante de pago de la operación indicando el numero y/o clave de pedido en un plazo no mayor a 7 días posteriores a la fecha en la que se levanto el pedido.

Facturación

En caso de requerir factura de sus compras es necesario especificar esta situación en el apartado de comentarios al momento de realizar el pedido. Asi mismo es necesario que indique sus datos fiscales (nombre, apellido paterno, apellido materno, RFC, dirección fiscal, numero exterior, colonia, delegación o municipio, ciudad, estado y correo electrónico (en caso de que fuera distinto al que registro). En caso de que olvide colocar esta información al momento de hacer el pedido, también podra solicitar su factura en departamento de atención al cliente en el correo atención.clientes@jabotiereshop.com o al teléfono (55) 557507661.

Al comunicarse con nosotros será necesario que nos proporcione la clave del pedidoa facturar. 

Solo se elaboraran facturas a los pedidos pagados en el mes en curso, en el caso de que el pedido se efectura en los últimos 5 días del mes, el Usuario contara con 5 días habiles del mes siguiente para solicitar su factura.

Seguridad

JabotiereShop cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, toda la infomracion generada y enviada mediante la pagina Web  esta cifrada mediante un servidor seguro  utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer), incluyendo los pagos, en el caso del sistema de pago PayPal, este funciona asi mismo con certificados y tecnologias propias que brindan máxima protección a los datos proporcionados por el usuario.  El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que solo sea inteligible para la computadora del Usuario y la del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza, en la medida de lo posible:

1. Que el Usuario está comunicando sus datos al centro servidor de JabotiereShop y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.

2. Que entre el Usuario y el centro servidor de JabotiereShop los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

Asimismo, JabotiereShop manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Usuario. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros, esta entidad es totalmente ajena a JabotiereShop, por lo que JabotiereShop no puede responder por el uso que dé a dichos datos. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el Usuario podrá imprimir.

Formalización de pedidos

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de los TC JabotiereShop enviará siempre un correo electrónico al Usuario confirmando los detalles de la compra realizada.

Modificación del pedido

En el caso de que el Usuario desee modificar el pedido realizado, debe contactar al departamento de ventas al correo electronico: ventas@jabotiereshop.com indicando la clave del pedido y nombre de la persona registrada. Solo se aceptaran modificaciones a pedidos cuyas notificaciones provengan del correo electronico que este registrado en el  Sitio Web.

Solo se validarán cambios a los pedidos siempre y cuando el valor de la modificación del mismo tenga un costo igual o mayor al pedido original. En el caso de que el pedido sea mayor al importe pagado el Usuario debera pagar la diferencia  que resulte de los cambios solicitados con respecto a su pedido original.

Una vez el estatus del pedido cambie en el sitio Web a enviado no sera posible realizar ninguna modificación al pedido.Formalización de pedidos

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de los TC JabotiereShop enviará siempre un correo electrónico al Usuario confirmando los detalles de la compra realizada.

Cancelación de pedidos

JabotiereShop evaluara las cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del producto. En el caso que proceda la cancelación, en caso de que se desee cancelar el pedido se debe mandar un correo electronico desde el correo electronico de la cuenta registrada a atencion.clientes@jabotiereshop.com, mencionando el codigo del pédido a cancelar, nombre y los motivos de cancelación.

En el caso de que proceda la cancelación el reembolso correspondiente al pago se aplicara en un plazo no mayor a 10 días hábiles por el mismo metodo por el cual el Usuario realizo el pago del pedido.

Bajo ninguna circunstancia se cancelaran pedidos que ya hayan sido enviados, ni solicitudes de cancelación que provengan de un correo electronico distinto al registrado.

Si el Usuario cancela un pedido para el que ha solicitado pagar a plazos, es de su exclusiva responsabilidad comunicar dicho hecho a su banco para proceder a la cancelación del pago a plazos.

JabotiereShop se reserva el derecho de cancelar pedidos sin responsabilidad alguna para JabotiereShop en el caso de que el Usuario no valide su pago en un plazo no mayor a 7 dias de levantado el pedido, para el caso de pagos en Sucursal Bancaria o Tranferencia Interbancaria que no cumplan con los requisitos establecidos en el apartado de pagos o en la caso de que el banco emisor de la tarjeta bancaria no autorice el cobro correspondiente al pedido.

Envios, entregas y extravios de pedidos

I. Entrega del Producto

1. JabotiereShop se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Usuario señale en el formulario de pedido, siempre que éste se ubique dentro de México. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro de un horario laboral, es decir entre las 9:00 horas y las 18:00 horas, de lunes a viernes.

2. JabotiereShop no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario en el formulario de pedido no exista, o no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

3. JabotiereShop informa al Usuario que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas. En el caso de que esto ocurra JabotiereShop contactara el Usuario para notificarle de esta situación

 

II. Plazo de Entrega

El plazo habitual para las entregas es de 10 días hábiles aunque este plazo podia incrementarse  debido a las condiciones de accesos y lugar de entrega solicitados.

En el caso de que despues de 10 dias hábiles no se reciba el producto se recomienda contactar con el departamento de servicio a clientes al teléfono (55) 55750761 o al correo: atencion.clientes@jabotiereshop.com para realizar un seguimiento del producto y en su caso solucionar cualquier contingencia presentada. Es necesario que se proporcione la clave del pedido del cual requiera infomación.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a Jabotiere, el Usuario podrá cancelar su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado "Cancelación de pedido” de estas CU. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Usuario por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y el pedido no se haya podido entregar por causas imputables al Usuario de que se trate.

 

III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío

En el mismo correo electrónico en el que se informe al Usuario que el Producto ha sido enviado,  se proporcionara el número de envío para su rastreo y el número de atención al cliente de la compañía de transportes responsable de la entrega, de forma que, en caso que surja cualquier incidencia en la entrega, el Usuario pueda contactar a dicha compañía para resolverla.

Si en el momento de la entrega el Usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. JabotiereShop contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de tres tentativas de entrega, para garantizar así que la entrega se produzca.

Si pasados 10 (diez) días hábiles tras la salida a reparto del pedido, la entrega del mismo no se ha podido concertar, el Usuario deberá ponerse en contacto con JabotiereShop. En caso de que el Usuario no proceda así, pasados 10 (diez) días hábiles desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto a JabotiereShop y el Usuario deberá asumir los gastos de envió y de retorno de la mercancía al almacén.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

 

IV. Diligencia en la entrega

El Usuario, bajo su propia y exclusiva responsabilidad deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de JabotiereShop, realice la entrega del (los) Producto(s) solicitado(s), indicando en el comprobante de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje de los mismos. Si una vez revisado el Producto, el Usuario detectara cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en el Producto por el envío, es necesario indicar en la hoja de recepción estas situaciones y posteriormente comunicarse a JabotiereShop para solucionar cualquier insidente presentado.

Acceso y permanencia en el sitio Web

Los Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información del Sitio Web, mientras naveguen en el mismo, así como después de haber accedido a éste.

Como consecuencia de lo anterior, los Usuarios son los únicos responsables ante JabotiereShop y ante terceros de:

1. las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios a las presentes TC, de cualquier contenido del Sitio Web, elaborado o no por JabotiereShop, publicado o no bajo su nombre de forma oficial;

2. así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido de las presentes TC y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar el Sitio Web, la reputación de JabotiereShop y/o de los Productos y servicios que se ofrecen en el Sitio Web o sus servicios, o impedir el normal disfrute por otros Usuarios.

JabotiereShop se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso al Sitio Web a los Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan con cualesquiera de los TC que aparecen en el presente documento.

JabotiereShop informa que no garantiza:

1. que el acceso al Sitio Web y/o a las páginas de enlace sea ininterrumpido o libre de error;

2. que el contenido o software al que los Usuarios accedan a través de internet o del Sitio Web de las páginas de enlace no contengan error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y archivos almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño;

3. el aprovechamiento que de la información o contenido de este Sitio Web o páginas de enlace que los Usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales.

Responsabilidad

JabotiereShop no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

1. De la utilización que los Usuarios puedan hacer de los materiales de este Sitio Web o páginas de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos del Sitio Web o de terceros.

2. De los eventuales daños y perjuicios a los Usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso al Sitio Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que el Sitio Web o un programa facilite al Usuario.

3. De los contenidos de aquellas páginas a las que los Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en el Sitio Web, ya sean autorizados o no.

4. Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el Sitio Web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.

5. De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno al Sitio Web y/o páginas de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y prejuicios que sufran los Usuarios particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.

JabotiereShop no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

1. Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Usuario a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de JabotiereShop.

2. Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del Sitio Web estén constantemente operativos.

3. De los errores o daños producidos al Sitio Web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Usuario.

4. De la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario para el envío de la confirmación del pedido.

5. En todo caso, JabotiereShop se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

6. Asimismo, JabotiereShop tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. JabotiereShop se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

Nulidad

En caso de que cualquier cláusula de las presentes CU sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de los presentes TC.

JabotiereShop podrá no ejercer alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de JabotiereShop o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

Modificación de las condiciones de uso

JabotiereShop se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes TC. Por ello, JabotiereShop recomienda al Usuario leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. Los Usuarios siempre dispondrán de estos TC en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de los TC, vigentes en cada momento, será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier Producto disponible a través del Sitio Web.

Ley aplicable

Las presentes CU se rigen por la legislación mexicana aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes CU, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México, Distrito Federal, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.